Hedef Filo ile Değişik Kafalar'ın 8. Bölümde konuğumuz Hedef Filo Çözüm Merkezi Müdürü Yusuf Hakan Turfan oldu. 25 yıldır çağrı ve çözüm merkezlerinde kariyerini sürdürmeye devam eden Yusuf Hakan Turfan Hedef Filo A.Ş.'de başarıyla kariyerini sürdürüyor.
Bu bölümde neler konuştuk? - Müşteri / Müşteri Temsilcisi / Müşteri Hizmetleri kavramları. - Müşteri Hizmetleri şirket kültürünün bir parçası mıdır? - Atalarımızın bakış açısı neymiş peki? - Son teknolojiler ve gelecek öngörüleri. - Yaşanılan ilginç olaylar. - Bunları yapacak olanlar müşteri hizmetleri sektöründe ne renk yaka? (Beyaz? Mavi? Gri?) - T – Yaka (RPA – Robot ) nedir? - Yapay zekâ ve müşteri hizmetleri teknolojileri.
Bölümü dinlemek için;
