Değerli Hedef Filo Dostları,
Her geçen gün daha da büyüyen ve gelişen operasyonel araç kiralama sektöründe Hedef Filo Hizmetleri olarak daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Hedef Filo Hizmetleri Operasyon Direktörlüğü mekanik, hasar ve destek birimleri olarak uzmanlaşmış bir kadroya sahiptir.
Düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz müşteri ve servis ziyaretlerinde tespit ettiğimiz ihtiyaç ve aldığımız geri bildirimlere göre İç Anadolu ve Ege Bölge temsilciliklerimiz kurulmuştur. Bundan sonra da ihtiyaç olan diğer bölgelerde de temsilcilikler kurulmaya devam edecektir.
Türkiye’nin her yerinde standart hizmet için mekanik bakım ve onarımlarda yetkili servislerle çalışılmaktadır. Bugün için Türkiye çapında 1000’in üzerinde yetkili ve anlaşmalı servis ile günlük ihtiyaçlar ve talepler karşılanmaktadır. Müşteri ve servis ziyaretlerimizde aldığımız bilgiler doğrultusunda gerekli görülen bölgeler için yeni servis anlaşmaları yapılmaktadır.
Hasarların önlenmesi mümkün değildir ancak kontrollü hasar onarımı yapılması mümkündür. Hasar onarımlarının doğru malzeme kullanılarak doğru şekilde yapılmaları için tamir merkezi seçiminde çok dikkatli davranmaktayız. Bu kontrollerin hepsi çok önem verdiğimiz güvenlik amacıyla yapılmaktadır. Sadece servislerden alınan bilgilerle işlem yapmak yerine yerinde incelemelerle gerçek ihtiyaçlar tespit edilmektedir.
Lastik kullanımında yasal sınır 1,6 mm. olmasına karşın şirketimizin uyguladığı sınır 3 mm. dir. Bu sınır altına düşen lastikler değiştirilmektedir, yasal sınır kullanıcı güvenliği düşüncesi ile dikkate alınmamaktadır.
Hava durumu, dikkat edilmesi gereken kurallar vb. konularda kullanıcılara bilgilendirme SMS‘leri göndermekteyiz. Bu çalışmalarda başarıyı artırmak için güncel kullanıcı bilgileri bizim için çok önemli olup kullanıcılardan bu konuda yardım rica ediyoruz. Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizin e-mail adresine plaka numarası – kullanıcı adı soyadı – GSM numarası ve araç bölge bilgisi bildirilmesi verilecek hizmetin daha da kaliteli olmasını sağlayacaktır.
Kış aylarına girdiğimiz şu günlerde güvenli sürüşler diler, Hedef Filo Hizmetleri Operasyon Direktörlüğü olarak ihtiyacınız olan her anda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
Saygılarımla,
Emre Yılmaz
Operasyon Direktörü